Витяг тексту з Договору, розташованого в розділі сайту «Публічна оферта»

Повернення та обмін товару

11.1. ПОКУПЕЦЬ має право відмовитися від замовленого ТОВАРУ в будь-який час до його отримання. Вимога ПОКУПЦЯ про обмін або про повернення ТОВАРУ підлягає задоволенню, якщо ТОВАР не був у вжитку, збережені його споживчі властивості, збережена і не порушена упаковка, збережені документи, що підтверджують факт купівлі цього товару у ПРОДАВЦЯ.

11.2. ПОКУПЕЦЬ не має права повернути ТОВАРИ належної якості, з Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну, поданого у Постанові Кабінету Міністрів України від 19.03.1994  № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".

11.3. Термін вимоги про обмін або повернення складає 14 (чотирнадцять) днів з моменту передачі ТОВАРУ ПОКУПЦЮ.

11.4. ПОКУПЕЦЬ компенсує ПРОДАВЦЮ транспортні витрати, понесені як у зв'язку з відмовою ПОКУПЦЯ від ЗАМОВЛЕННЯ, так і у зв'язку з організацією обміну або повернення ТОВАРУ на склад сервісного центру ПРОДАВЦЯ за адресою м. Київ, вул. Миропільська 21.

11.5. Вимога про обмін або про повернення ТОВАРУ ПОКУПЕЦЬ оформляє в довільній формі, проставивши дату і свій підпис у документі. Оформлену вимогу та копію свого паспорта ПОКУПЕЦЬ має надіслати на адресу електронної пошти info@hotfrost.ua або на поштову адресу офісу ПРОДАВЦЯ: 65062, Одеська обл., м. Одеса, вул. Сонячна, буд. 5, офіс 607.

11.6. За фактом повернення ТОВАРУ ПОКУПЦЕМ на склад сервісного центру ПРОДАВЦЯ (м. Київ, вул. Миропільська 21), оформляється поворотна накладна, в якій зазначаються:

∙ повне фірмове найменування (назва) ПРОДАВЦЯ;
∙ прізвище, ім'я, по батькові ПОКУПЦЯ;
∙ найменування ТОВАРУ;
∙ дата передачі ТОВАРУ;
∙ сума, що підлягає поверненню;
∙ підписи ПРОДАВЦЯ та ПОКУПЦЯ.

11.7. ПРОДАВЕЦЬ повертає ПОКУПЦЮ вартість сплаченого ТОВАРУ, за вирахуванням вартості доставки товару, протягом 10 (десяти) днів з дня пред'явлення ПОКУПЦЕМ відповідної вимоги, але не раніше фактичного повернення ТОВАРУ на склад ПРОДАВЦЯ.

11.8. З усіх питань, пов'язаних з поверненням або обміном ТОВАРУ, ПОКУПЕЦЬ може зв'язатися з ПРОДАВЦЕМ за телефонами: 0-800-7-555-37, +38(044)2091405.