Гарантія

На кулери, роздавальники і пурифайєри компанія HotFrost надає 2-х річну гарантію виробника на безкоштовне сервісне обслуговування з моменту продажу Товарів.
На аксесуари терміни гарантії вказані у характеристиках на сторінках товарів на сайті.

Умови гарантии

Крім дворічної гарантії виробника, нами для покупців нашого інтернет-магазину (які не є нашими дилерами, що працюють з нами за оптовими цінами) надається додатковий 1 рік безкоштовного гарантійного обслуговування.

Увага, спеціальна гарантія на компресор! 
Крім стандартної гарантії на Товар, діє спеціальна гарантія в 5 років на компресор.

1. Спеціальні гарантійні зобов'язання поширюються на компресори до моделей, у яких на сторінці сайту в характеристиках вказано параметр "гарантія на компресор: 5 років" та куплено дані Товари на території України з 1 травня 2017 р;

2. Спеціальні гарантійні зобов'язання поширюються на роботу компресора протягом 5 років з дати купівлі приладу кінцевим Покупцем, за умови пред'явлення документів, що підтверджують купівлю Товару;

3. Спеціальні гарантійні зобов'язання не поширюються на випадки, при яких порушення в роботі компресора викликані неправильним використанням, проведенням ремонтних робіт неавторизованим персоналом, використанням приладу не за призначенням або недотриманням інструкцій з експлуатації та встановлення приладу;

4. Спеціальні гарантійні зобов'язання не передбачають покриття витрат на виклик спеціаліста, доставки приладу в сервісний центр, проведення ремонтних робіт та додаткових матеріалів, використаних при ремонті.

Зверніть увагу!
Гарантія не поширюється на зовнішні витратні матеріали та деталі, що швидко зношуються.

Після закінчення безкоштовного гарантійного періоду Покупець може скористатися послугою післягарантійного обслуговування на платній основі.

Повернення або заміна товару

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня відвантаження, якщо Товар не був в експлуатації. Для оформлення повернення Товару, Покупець повинен надати документи, що підтверджують покупку.

Товар приймається в оригінальній заводській упаковці (повний набір пінопластових ущільнювачів, наявність пластикових кришок), у повній комплектності та товарному вигляді (відсутність слідів використання - краплі, бризки, подряпини, сліди пакувального скотчу, відсутність води в системі апарату, без ознак самостійного ремонту).

При виявленні заводського браку протягом 14 днів з моменту відвантаження Товару, покупець має право розраховувати на заміну Товару, за умови наявності даної продукції на складі Продавця. Інакше, ми, як Продавець, забезпечимо безкоштовний ремонт бракованого товару.

Рішення про заміну може бути прийнято тільки після огляду Товару фахівцем сервісного центру.

При настанні гарантійного випадку протягом усього гарантійного терміну Продавець зобов'язується зробити безкоштовний ремонт Товару або забезпечити необхідними запасними частинами безоплатно, за наявності претензії письмово та за умови, що не були порушені правила та умови експлуатації Товару, викладені в Інструкції з експлуатації, а так ж немає слідів спроб некваліфікованого ремонту з боку Покупця.

Товар приймається на безкоштовне сервісне обслуговування по гарантії за наявності наступних документів:

1. заповнений гарантійний талон;
2. документ, що підтверджує покупку товару.

Якщо перераховані вище документи відсутні, то як додатковий захід, що дозволяє Покупцю реалізувати своє право на отримання безкоштовного сервісного обслуговування за гарантією, ми застосовуємо перевірку дати продажу Товару за серійним номером товару. Перевірка за серійним номером застосовна для кулерів, роздатників і пурифайєрів.  

Товар знімається з гарантійного обслуговування в наступних випадках:

• якщо дефекти апарату викликані порушенням правил установки, експлуатації, зберігання або транспортування, викладених в інструкції з експлуатації;
• при проведенні самостійного ремонту, що спричинив за собою поломку апарату;
• за наявності механічних, хімічних і термічних пошкоджень виробу та його складових частин;
• при пошкодженні апарату внаслідок обставин непереборної сили (пожежа, стихія, блискавка тощо);
• при пошкодженнях викликаних попаданням всередину апарату сторонніх предметів, рідин, комах, тварин, у т. ч. зайвої кількості пилу;
• при експлуатації виробу в електричній мережі з відсутністю контуру заземлення; при пошкодженнях, викликаних невідповідністю державним стандартам харчування телекомунікаційних, кабельних мереж та ін.;
• при виявленні у виробу слідів перегріву електронних компонентів через електричне перенапруження;
• у разі наявності сильного накипу в нагрівальному баку, відповідальність несе виробник води;
• при використанні не бутильованої води.

Дані умови не утискають законних прав Споживача, наданих йому чинним законодавством України.

Контакти сервісного центру компанії HotFrost

 Адреса сервісного центру: Київ, вул. Миропільська, 21.

 Безкоштовний дзвінок по Україні: 0-800-7-555-36.

 E-mail: service@hotfrost.ua.

 Графік роботи Сервісного Центру: понеділок - п'ятниця (візит за попередньою домовленістю).